Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na AKvision, queremos que se sinta seguro(a) ao comprar connosco. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar a devolução dentro de 30 dias após a data de compra.

Condições para devolução:

O artigo deve estar intacto, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.

Deve ser devolvido na embalagem original.

É obrigatória a apresentação de um comprovativo de compra (fatura ou número de encomenda).

Não devolva os artigos diretamente ao fabricante.

Itens que não são elegíveis para devolução:

Produtos perecíveis (ex: alimentos, flores)

Revistas ou jornais

Produtos íntimos ou de higiene pessoal

Materiais perigosos ou substâncias inflamáveis (líquidos ou gases)

Cartões-oferta

Software ou produtos digitais descarregáveis

Alguns artigos de saúde e bem-estar

Reembolsos parciais (quando aplicável):

Livros com sinais evidentes de uso

CD, DVD, videojogo, software ou vinil abertos

Artigos danificados ou incompletos por motivos não atribuíveis à AK Vision

Artigos devolvidos após 30 dias da entrega

Processo de Reembolso

Após recebermos e analisarmos a devolução, será enviado um e-mail a confirmar a receção e a informar da aprovação ou recusa do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original, num prazo de alguns dias úteis.

Reembolsos em atraso ou não recebidos:

Verifique primeiro a sua conta bancária.

Contacte a entidade emissora do seu cartão — por vezes, pode demorar alguns dias úteis até o valor ser creditado.

Se mesmo assim não tiver recebido o reembolso, entre em contacto connosco.

Estamos aqui para ajudar — a sua satisfação é a nossa prioridade.